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點(diǎn)擊收起
藥房需“急顧客之所急”
類(lèi)別:
醫(yī)路有感
8月
27.th
今天走在路上的時(shí)候,突然聽(tīng)見(jiàn)急救車(chē)的鳴笛聲,一會(huì)就看到了一臺(tái)陸豐市的紅十字車(chē)從身邊呼嘯而過(guò),車(chē)上坐著5個(gè)人,有2個(gè)大概是家屬,其他的都是穿著白大褂的醫(yī)護(hù)人員。車(chē)子開(kāi)得飛快,不到2分鐘已經(jīng)消失在馬路的盡頭。只聽(tīng)見(jiàn)那急促的鳴笛聲慢慢逝去。 心頭不禁一緊,又一個(gè)患者在和病魔抗?fàn)幹?hellip;…. 上個(gè)星期的一個(gè)早上,離我們上班時(shí)間還有15分鐘,電話(huà)鈴就一陣急促的響著,我拿起電話(huà)還沒(méi)有等報(bào)上藥房名字,對(duì)方就迫不及待的問(wèn):“新特藥房是嗎?你們現(xiàn)在有沒(méi)有環(huán)孢素口服溶液?規(guī)格是50ml:5g,我們現(xiàn)在急要啊,醫(yī)院沒(méi)有,醫(yī)生讓我們到外面去買(mǎi),但找了很久了,很多藥房都沒(méi)有啊,你們有沒(méi)有啊,能不能幫我們找啊,謝謝你們了!”聽(tīng)著顧客的訴說(shuō),我馬上打開(kāi)電腦查詢(xún)有關(guān)的藥物,但因?yàn)榄h(huán)孢素口服溶液平常的需求量不多,我們都沒(méi)有備貨的,只能告知顧客等同事上班后再幫他查找了。 原來(lái)顧客是在中山當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病,患者是他母親,再生障礙性貧血,醫(yī)院沒(méi)有這個(gè)藥,顧客找了一天,把中山的所有藥店都問(wèn)過(guò)了都沒(méi)有這個(gè)藥,后來(lái)上網(wǎng)查詢(xún),發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)站有這個(gè)藥品信息,第二天,還沒(méi)有等我們上班就給我們打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)。 后來(lái)我們把顧客的情況和采購(gòu)的同事溝通了,讓他們幫忙找這個(gè)藥品的供應(yīng)商,幸好有一個(gè)供應(yīng)商還有這個(gè)藥的存貨,我們馬上打電話(huà)給顧客,問(wèn)了他處方量是多少,盡快幫他采購(gòu)回來(lái)。 再后來(lái)了解到,因?yàn)槟莻€(gè)藥的及時(shí)送到,顧客的病情已經(jīng)得到了控制,現(xiàn)在已經(jīng)出院,但還需要定期回去復(fù)查。 我們平時(shí)接觸的都是慢性疾病患者或者是他們的家屬,長(zhǎng)期與疾病接觸中,心情往往都已比較平靜,但偶爾還是有些這樣的顧客:發(fā)病急,用藥急。我們就會(huì)急顧客之所急,優(yōu)先處理,生命無(wú)價(jià),用藥的及時(shí)與否,很大程度上對(duì)患者的病情或往后的恢復(fù)起著重要的意義。 作為一個(gè)藥師,雖然我們平常很多時(shí)候都是銷(xiāo)售藥品,而且工作崗位似乎沒(méi)有前線(xiàn)醫(yī)生“救死扶傷”那么重要,但往往在工作中“急顧客之所急”,如能幫到顧客的,在治療或搶救過(guò)程中能盡自己一點(diǎn)微薄之力,心里也會(huì)感到一絲欣慰。 默愿患者早日康復(fù)! 百濟(jì)廣州新特藥房:龍競(jìng)妍 咨詢(xún)電話(huà):020-37610396
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