由“醫(yī)療奇跡”想到藥師的責(zé)任

    或許是學(xué)醫(yī)藥的緣故，無(wú)論是看電視還是看報(bào)紙新聞，凡是跟醫(yī)藥沾上邊的，我都喜歡去關(guān)注一下，特別是每次看到“某運(yùn)動(dòng)員重傷奇跡康復(fù)”、“某位老人用毅力戰(zhàn)勝癌癥”等一個(gè)又一個(gè)的醫(yī)療奇跡，心里跟著欣喜的同時(shí)也會(huì)感嘆：周圍的病人要是都是像他們那樣幸運(yùn)就好了。

    在藥房工作，每天都接觸不少病人或者病人家屬，他們露出的無(wú)奈與著急是能夠深刻感受到的。回過(guò)頭來(lái)我們看看那些創(chuàng)造了醫(yī)療奇跡的幸運(yùn)兒們，他們不外乎有個(gè)共同的特點(diǎn)：在患病后首先冷靜下來(lái)建立起戰(zhàn)勝病魔的信心，再積極配合醫(yī)生治療，同時(shí)在家人鼓勵(lì)幫助下，堅(jiān)持不懈地對(duì)抗病魔，最后創(chuàng)造了醫(yī)療上的奇跡。

    可以看出，很多疾病的治療，藥物只是其中的一方面，還需要病人對(duì)藥物的依從性好、有堅(jiān)持治療的信心、日常飲食調(diào)理及康復(fù)鍛煉等等。作為藥師，我們不能單純的把藥品銷售給顧客，為了賣藥而賣藥。我們要勇于承擔(dān)起這樣的責(zé)任，除了提供一些用藥指導(dǎo)外，還要了解相關(guān)的疾病知識(shí)，跟病人共同探討，讓病人更加了解自身的情況，給病人建立起治療的信心；同樣，我們也應(yīng)該針對(duì)病人的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，并幫助病人建立良好的心態(tài)，從心理上戰(zhàn)勝病魔。只有各種因素綜合作用才能有利于病人疾病的恢復(fù)。

    除此之外，我們也有責(zé)任提醒健康或者處于亞健康狀態(tài)的人們對(duì)待疾病要防患于未然，告知他們?nèi)绾晤A(yù)防疾病。我們的宗旨永遠(yuǎn)是積極地倡導(dǎo)健康的生活方式。

    在醫(yī)患關(guān)系長(zhǎng)期無(wú)法得到緩和的今天，藥師的地位開(kāi)始引起人們重視。“看病難，看病貴”已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我們暫且不說(shuō)“看病貴”，單“看病難”就已是患者最大的“折磨”。在醫(yī)生每天高強(qiáng)度的工作下，很多病人花了錢，卻沒(méi)有得到很好的“服務(wù)”，對(duì)醫(yī)生看病的滿意度越來(lái)越低，而這種狀況似乎短期內(nèi)難以改變。

    我最近一次的看病，體會(huì)就非常深。

    那次不知何原因，小女突發(fā)身體不適，上吐下瀉，權(quán)衡再三，還是去醫(yī)院看看吧。去醫(yī)院的路上我已經(jīng)開(kāi)始在心里做好各方面的準(zhǔn)備——大醫(yī)院病人可能會(huì)比較多，因此等上二三個(gè)小時(shí)是比較正常的；醫(yī)生看病會(huì)用分秒的時(shí)間來(lái)計(jì)算，要想好幾個(gè)比較關(guān)鍵的問(wèn)題問(wèn)一下醫(yī)生。輾轉(zhuǎn)了幾個(gè)小時(shí)，終于輪到我們了，醫(yī)生簡(jiǎn)單問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有等我敘述完，他就先否定了我的猜測(cè)，給了初步診斷：腸炎，然后說(shuō)，如果怕脫水，就補(bǔ)點(diǎn)水吧。沒(méi)有任何交代，就這樣結(jié)束了本次的看病。

    我算了一下，從開(kāi)始排隊(duì)掛號(hào)到從醫(yī)院走出來(lái)，已經(jīng)花了整整7個(gè)小時(shí)，真正看病的時(shí)間不到兩分鐘，看完病，身心俱疲，沒(méi)有病倒，卻差點(diǎn)被累倒了。心存諸多不滿的同時(shí)只能這么安慰自己：因?yàn)獒t(yī)生看完一個(gè)病人，后面還有很多病人用著急的目光等著他，他是不得已啊，他要盡量花最短的時(shí)間看完一個(gè)病人，或許這樣吧。

    看完病回來(lái)之后，小女的癥狀并無(wú)改善，我只好根據(jù)癥狀診斷，在家治療，自己懂點(diǎn)點(diǎn)醫(yī)藥知識(shí)，開(kāi)了幾種藥。但是堅(jiān)持吃藥幾天，效果還是不怎么明顯，追查原因，原來(lái)是飲食上沒(méi)有注意。我在互聯(lián)網(wǎng)上一查，其中要求的注意事項(xiàng)特別多，按照要求去做，一周后才終于痊愈，如釋重負(fù)啊。

    我想，到大醫(yī)院看過(guò)病的人都會(huì)有同樣的體會(huì)。因此當(dāng)他們來(lái)到藥房購(gòu)藥時(shí)，都希望藥師專業(yè)一點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)。如果當(dāng)藥房不僅能夠滿足他們所需要的藥物，還能夠提供藥師藥學(xué)服務(wù)給患者，包括對(duì)病人的病癥的解釋、正確的用藥指導(dǎo)和提供飲食建議等，幫助病人建立治療信心，那么我們藥師的重要程度就是顯而易見(jiàn)的了。

    在當(dāng)今醫(yī)療資源緊張的情況下，藥師的責(zé)任更加艱巨，除了了解藥物知識(shí)外，還要從各個(gè)方面去了解最新的醫(yī)療信息、新藥信息，務(wù)求幫助病人更快速的恢復(fù)健康，甚至希望的每個(gè)病人都能成為創(chuàng)造 “醫(yī)療奇跡”的患者。